الاحتراق النفسي والمساندة الاجتماعية وعلاقتهما باتجاه العاملين الكويتيين نحو التقاعد المبكر (د ا رسة سيكومترية – كلينيكية)

Psychological Burnout and Social Support in relation
to Kuwaiti Employees attitude toward early retirement
(Psychometric – clinical study)
رسالة مقدمة من
أمل فلاح فهد الهملان
للحصول على درجة الماجستير في التربية
(تخصص صحة نفسية)

الأستاذ الدكتور
محمد السيد عبد
الرحمن
أستاذ الصحة النفسية
وعميد كلية التربية (السابق)
جامعة الزقازيق

الأستاذة الدكتورة
فوقية حسن عبد الحميد
رضوان
أستاذ الصحة النفسية ومدير مركز المعلومات
التربوية والنفسية والبيئية بكلية التربية
جامعة الزقازيق

ملخص الدراسة باللغة العربية
مقدمة
في ضوء ت ا زيد الاهتمام بالدور الذي يلعبه العنصر البشري في الكفاءة
الإنتاجية تسعى المنظمات العالمية للإفادة من الموارد البشرية أقصى إفادة حيث أنها
الثروة التي لا تنضب ولا يتم احتكارها أو التحكم في أسعارها وذلك عبر تهيئة
الإمكانات والتسهيلات وإقصاء أية معوقات أو ضغوط قد تحول دون قيامها بدورها
على أكمل وجه وخاصة الضغوط المتعلقة بالعمل والتي يؤدي استم ا ررها إلى الإجهاد
وتمسي عبئا ثقيلا على الفرد وإذا لم يستطيع التعامل أو التكيف معها يحدث الإنهاك
النفسي وإذا استمرت معاناته انقلب الإنهاك إلى الاحت ا رق النفسي وهو الجانب السلبي
للضغوط.
وفي نهاية الأمر فان هذه الضغوط ومن ثم الاحت ا رق النفسي يؤدي لعدم
الرغبة في الاستم ا رر بالعمل وتركة أو الاتجاه للتقاعد المبكر.
ولا شك أن التقاعد المبكر في الدول النامية يعتبر ظ اهرة سلبية ولا تخدم هذه
الدول حيث تفقد الكثير من كفاءاتها التي تساهم في ب ا رمج التنمية، إضافة لما قد
ينشا عن التقاعد المبكر من أض ا رر نفسية واجتماعية وصحية ومادية على الشخص
المتقاعد.
مشكلة الدراسة
تتحدد مشكلة الد ا رسة في محاولة الباحثة التعرف على ظاهرة التقاعد المبكر
وبحث العلاقة بين اتجاه العاملين الكويتيين نحو التقاعد المبكر وكل من الاحت ا رق
النفسي والمساندة الاجتماعية.
وكذلك معرفة تأثير الن وع وشدة الاحت ا رق والمساندة الاجتماعية على ن وع الاتجاه
نحو التقاعد المبكر لدى العاملين الكويتيين.
بالإضافة إلى محاولة التنبؤ بالاتجاه نحو التقاعد المبكر من خلال الاحت ا رق
النفسي والمساندة الاجتماعية.
٢١٥ -
وأخي ا رً التعرف على مدى اختلاف ديناميات الشخصية باختلاف درجة الاحت ا رق
النفسي لدى العاملين الكويتيين المتجهين نحو التقاعد المبكر.
هدف الدراسة
تهدف الد ا رسة الحالية إلى التحقق من النقاط التالية:
١- علاقة كل من الاحت ا رق النفسي والمساندة الاجتماعية بالاتجاه نحو التقاعد
المبكر لدى العاملين الكويتيين من الجنسين.
٢- الكشف عن أبعاد الاحت ا رق النفسي والمساندة الاجتماعية وبعض المتغي ا رت
الديموغ ا رفيه التي تسهم في التقاعد المبكر لدى العاملين الكويتيين.
٣- الكشف عن دينامية الشخصية المتجهة نحو التقاعد مبك ا رً في ضوء شدة
الاحت ا رق النفسي لدى العاملين الكويتيين.
أهمية الدراسة
تتمثل أهمية الد ا رسة الحالية في النقاط التالية:-
١- حجم الظاهرة وخطورتها على المجتمع الكويتي والآثار النفسية السلبية
المترتبة عليها حيث تشكل عائق في سبيل التنمية الاجتماعية والاقتصادية
في دولة الكويت.
٢- تقديم إطار نظري عن مفهوم الاحت ا رق النفسي وأع ا رضه وأسبابه وم ا رحله
والنماذج المفسرة له وكيفية التعامل معه.
كذلك مفهوم المساندة الاجتماعية وأنواعها ومصادرها ووظائفها والنماذج
المفسرة لها. هذا بالإضافة إلى مفهوم التقاعد المبكر وأسبابه والنماذج المفس رة
له والآثار الناجمة عنة وكيفية التوافق معه، والعلاقة بين المفاهيم الثلاثة
حيث يمكن أن يثري هذا الإطار الت ا رث السيكول وجي بالمكتبة السيكولوجية
العربية.
٣- قدمت الد ا رسة مقياسا أو استبانه للاتجاه نحو التقاعد المبكر يمكن أن تضاف
إلى مكتبة القياس السيكولوجي العربية .
٤- وضع المقترحات التي قد تساعد صانعي الق ا رر على اتخاذ الحلول
الموضوعية المناسبة.
٥- أن تكون هذه الد ا رسة نواة لد ا رسات لاحقة في هذا المجال.
فروض الدراسة
١- توجد علاقة ارتباطيه ذات دلالة إحصائية بين درجات اتجاه العاملين
الكويتيين نحو التقاعد المبكر وكل من درجات الاحت ا رق النفسي ودرجات
المساندة الاجتماعية.
٢- يوجد تأثير دال إحصائياً لعاملي الن وع (ذكور/ إناث) وشدة الاحت ا رق النفسي
(مرتفع/ منخفض) في تأثيرهما المشترك على نوع الاتجاه نحو التقاعد المبكر
لدى العاملين الكويتيين.
٣- يوجد تأثير دال إحصائياً لعاملي الن وع (ذكور/ إناث) والمساندة الاجتماعية
في تأثيرهما المشترك على نوع الاتجاه نحو التقاعد المبكر لدى العاملين
الكويتيين.
٤- تنبئ بعض أبعاد كل من الاحت ا رق النفسي والمساندة الاجتماعية دون غيرها
باتجاهات العاملين الكويتيين نحو التقاعد المبكر.
٥- توجد فروق ذات دلالة إحصائية حسب المتغي ا رت الديموغ ا رفيه الآتية:-
أ- الفئة العمرية (أقل من ٣٥ عام اً، اكبر من ٣٥ عاما).
ب- الحالة الاجتماعية (متزوج/ غير متزوج).
ج- المستوى التعليمي (عالي/ متوسط).
على درجات كل من الاحت ا رق النفسي والمساندة الاجتماعية والاتجاه نحو التقاعد
المبكر لدى أف ا رد عينة الد ا رسة.
٦- تختلف ديناميات الشخصية باختلاف درجة الاحت ا رق النفسي لدى العاملين
الكويتيين المتجهين نحو التقاعد المبكر.
عينة الدراسة
١- العينة الاستطلاعية:-
اختيرت عينة الد ا رسة الاستطلاعية بطريقة عشوائية من عدة جهات حكومية
وكان قوامها ٥٠ موظفا وموظفة ( ٣٨ من الإناث و ١٢ من الذكور)، منهم ٤١
حاصلين على تعليم عالي و ٩ حاصلين على دبلوم .
٢- عينة الد ا رسة الأساسية:-
تم تطبيق الد ا رسة على عينة قوامها ٢٠٧ موظف وموظفة من خمس جهات
حكومية، تت ا روح أعمارهم من ٢٥ إلى ٥٥ سنة بمتوسط عمر زمني ( ٣٧,٧ ) وانح ا رف
معي اري ( ٧,٨ ) منهم ١٣٧ من الإناث و ٧٠ من الذكور، منهم ١٣٧ حاصلين على
تعليم عالي و ٧٠ حاصلين على دبلوم وثانوي.
أدوات الدراسة
استخدمت الد ا رسة الأدوات التالية:-
١- مقاييس سيكومتريه
- مقياس الاحت ا رق النفسي.
Maslach et إعداد ماسلاك وآخرون
. al,1996
. تعريب آدم العتيبي ، ٢٠٠٣
- مقياس المساندة الاجتماعية.
. Vaux إعداد فوكس ، ١٩٨٢
. تعريب عزت عبد الحميد، ١٩٩٦
- مقياس الاتجاه للتقاعد المبكر.
إعداد الباحثة .
٢- مقاييس كلينيكيه .
. إعداد مو ا ري ، ١٩٧٥ .T.A.T - مقياس تفهم الموضوع للكبار
الأساليب الإحصائية المستخدمة في الدراسة
استخدمت الباحثة المعالجات الإحصائية التالية:-
- المتوسطات والانح ا رفات المعيارية.
معاملات الارتباط لبيرسون.
- تحليل التباين.
- اختبار شيفية لحساب دلالة تحليل التباين.
لدلالة الفروق بين المتوسطات. (T.TEST) - اختبار ت
- معامل الانحدار.
نتائج الدراسة
أسفرت الد ا رسة الحالية عن:-
١- وجود علاقة ارتباطيه موجبة ذات دلالة إحصائية بين اتجاه العاملين
الكويتيين نحو التقاعد المبكر والإنهاك العاطفي.
٢- عدم وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين اتجاه العاملين الكويتيين نحو
التقاعد المبكر وفقدان التعامل الإنساني.
٣- وجود علاقة ارتباطيه سالبه ذات دلالة إحصائية بين اتجاه العاملين الكويتيين
نحو التقاعد المبكر والشعور بالانجاز الشخصي.
٤- وجود تأثير دال إحصائيا لعاملي النوع (ذكور/ إناث) وشدة الاحت ا رق في
تأثيرهما المشترك على نوع الاتجاه (سلبي/ إيجابي) نحو التقاعد المبكر
وهذا التأثير لصالح الإناث.
٥- عدم وجود تأثير دال لتفاعل كل من النوع (ذكور/ إناث) والمساندة
الاجتماعية على اتجاه العاملين الكويتيين نحو التقاعد المبكر.
٦- ينبئ الإنهاك العاطفي والشعور بالانجاز الشخصي باتجاه العاملين الكويتيين
نحو التقاعد المبكر بينما لا ينبئ فقدان التعامل الإنساني بالاتجاه نحو التقاعد
المبكر.
٧- تنبئ مساندة زملاء العمل باتجاه العاملين الكويتيين نحو التقاعد المبكر
بينما لا تنبئ بقية مصادر المساندة الاجتماعية بالاتجاه نحو التقاعد المبكر.
٨- عدم وجود فروق دالة إحصائيا بين الأف ا رد الأقل من ٣٥ عام اً والأكبر من
٣٥ على الدرجة الكلية للاحت ا رق النفسي والمساندة الاجتماعية.
٩- وجود فروقا بين الأف ا رد الأصغر من ٣٥ عام اً والأكبر من ٣٥ عام اً على كل
من بعدي فقدان التعامل الإنساني ونقص الإنجاز الشخصي للاحت ا رق
النفسي.
١٠ - وجود فروقا دالة إحصائيا بين الأف ا رد الأصغر من ٣٥ عاما والأكبر من
٣٥ عاما في الاتجاه نحو التقاعد المبكر لصالح الفئة العمرية الأصغر من
٣٥ سنة.
١١ - عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين المتزوجين وغير المتزوجين في
كل من فقدان التعامل الإنساني والدرجة الكلية للاحت ا رق النفسي والدرجة الكلية
للمساندة الاجتماعية والاتجاه نحو التقاعد المبكر.
١٢ - وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين المتزوجين وغير المتزوجين في بعدي
الإنهاك العاطفي ونقص الإنجاز الشخصي، حيث كانت الفئة الأ ولى الأكثر
بالنسبة للإنهاك العاطفي بينما كانت الفئة الثانية (غير المتزوجين) الأقل
بالنسبة للإنجاز الشخصي.
١٣ - عدم وجود فروقا دالة إحصائيا بين ذوي المستوى التعليمي العالي وذوي
التعليم المتوسط على كل متغي ا رت الد ا رسة عدا البعد الفرعي (فقدان التعامل
الإنساني) والخاص بالاحت ا رق النفسي وذلك لصالح ذوي التعليم المتوسط.
١٤ - تختلف ديناميات الشخصية باختلاف درجة الاحت ا رق النفسي لدى العاملين
الكويتيين المتجهين نحو التقاعد المبكر.

عدل سابقا من قبل د.محمد في السبت مايو 18, 2013 5:37 pm عدل 1 مرات

Summary
Introduction
In the light of increasing interest in the role played by human
element in the productive efficiency, world organizations try their best to
make use of human resources as it is the real fortune that are not subject
to be finished, exploited or manipulated. This objective shall be
achievable through provision of facilities, and getting rid of any obstacles
of work-related pressures during work. Continuous pressure led to
fatigue, where tasks became heavy burdens that cause psychological
fatigue if the laborer is not able to adopt with these pressures. However,
in case of not overcoming them and continue in psychological fatigue, it
shall be turned to be burnout, the severest negative aspect of work-related
pressures.
At last, these pressures that led to burnout led to no desire in
continue working, and consequently led to early retirement.
No doubt that early retirement in developing countries is a negative
phenomenon that causes severe losses to these countries, due to losing
manpower that contributes in development programs of the state. In
addition, early retirement may result in psychological, social, healthy and
material harms on the retired person.
The problem of the study
The problem of the study is the attempt of the researcher to identify
early retirement phenomena and searching the relation between the
attitude of Kuwaiti labors towards early retirement and each of burnout
and social support.
In addition, the researcher attempts to identify the effect of gender,
severity of burnout and social support on attitudes of Kuwaiti labors
towards early retirement.
Moreover, there is an attempt to predict the attitude of labors
towards early retirement through burnout and social support.
At last, there is an identification of the extent of difference in the
personality dynamics through the difference of burnout degree within the
Kuwaiti labors towards early retirement.
The aim of the study
The present study aims to emphasis the following points:
1- The relation of burnout and social support with the attitude of
Kuwaiti labors, of both genders, towards early retirement.
2- Discovering the burnout, social support and some demographical
variables dimensions that contribute in early retirement for the
Kuwaiti labors.
3- Discovering the dynamics of personality think of early retirement,
in the light of the severity of burnout within Kuwaiti labors.
The importance of the study
The importance of the present study represented in the following:-
- Rarity of Arab studies conduct in this regard.
- The volume of the phenomenon, danger on Kuwaiti society and the
negative psychological effects result.
- This phenomenon is an obstacle in the face of social and economic
development in Kuwait.
The majority of Arab and foreign studies dealt with burnout for the
workers in the field of social and human services. Very little
studies dealt with other administrative jobs.
- Development of suggestions that may support the decision-makers
to develop suitable objective solutions.
- This study shall be the kernel to subsequent studies in the same
field.
Hypotheses of the study
1- There are statistically significant correlation among the attitude of
the Kuwaiti labors towards early retirement and each of burnout
and social support.
2- There are statistically significant differences for gender
(male/female) and severity of burnout (high/low) in their joint
effect on the type of attitude towards early retirement within the
Kuwaiti labors.
3- There are statistically significant differences for gender
(male/female) and social support and their common effect on the
kind of attitude towards early retirement within Kuwaiti labors.
4- Some dimensions of burnout and social support, only, predict with
the attitudes of the Kuwaiti labors towards early retirement.
5- There are significant differences according to some demographical
variables as follows:
A – Age (under 35 years old - above 35 years old).
B – Marital status (married/ unmarried).
C- Education level (high/medium).
on the degrees of burnout and social support and the dominant
attitude towards early retirement within the sample of the study.
6- Dynamics of personality differ due to the degree of burnout within
the Kuwaiti employees who tend towards early retirement.
The sample of the study
1- Pilot sample
Pilot sample of the study was randomly selected from several
governmental departments as 50 employees (38 females and 12 males)
including 41 attain higher education and 9 attain diploma.
2- Basic Sample
The study was applied on sample consist of 207 employees from
five governmental departments, their ages range from 25 to 55 years,
within age average ( 37,7 ) and standard deviation ( 7,8 ), as 137 males
and 70 females, include 137 attain higher education, 70 attain diploma
and secondary schools.
The tools of the study
The study used the following tools:
1- Psychometric measures
- Burnout Measure (Maslach et al., 1996, translated by Al-utaibi
2003).
- Social Support Measure (Vaux 1982, translated by Ezzat Abdul
Hamid 1996).
- Early Retirement Measure (Prepared by the researcher).
2- Clinical Measures
- Thematic Apperception Test ( T.A.T )(Murray,1975).
Statistical techniques applied n the study
The researcher used the following statistical methods
- Averages and standard deviations.
- Pearson correlation coefficients.
- Two way ANOVA.
- Scheffes-test.
- Regression equation.
Results
The present study result in the following:-
1- Positive statistical significant correlation between the attitude of
the Kuwaiti labors towards early retirement and the emotional
fatigue.
2- No statistical significant correlation between the attitude of the
Kuwaiti labors towards early retirement and loss of human dealing.
3- Negative statistical significant correlation between the attitude of
the Kuwaiti labors towards early retirement and feeling of personal
achievement.
4- Statistical significant difference for gender (male/female) and
severity of burnout and their joint effect on the type of attitude
(positive/negative) towards early retirement, for behalf of females.
5- No statistical significant difference for gender (male/female) and
social support on the attitude of Kuwaiti labors towards early
retirement.
6- Emotional fatigue and feeling of personal achievement predicts the
attitude of the Kuwaiti labors towards early retirement, however
loss of human dealing does not predict the same.
7- Colleagues support predicts the attitude of Kuwaiti labors towards
early retirement, however other social support sources does not
predict the same.
8- No significant statistical difference between individuals younger
than 35 year old and older than 35 years old, for the total degree of
burnout and social support.
9- Differences between the individuals younger than 35 years old and
older than 35 years old in the two dimensions of loss of human
dealing and lack of personal achievement of burnout.
10- Significant statistical differences for the individuals younger than
35 years old and older than 35 years old in the attitude towards
early retirement for behalf of the younger than 35 years old group.
11- No significant statistical differences between married and
unmarried for each of losing human dealing and total degree of
burnout, and the total degree of social support, and the attitude
towards early retirement.
12- Significant statistical differences for the married and unmarried in
the two dimensions of emotional fatigue, however the second
category (unmarried) are lesser in the dimension of personal
achievement.
13- No significant statistical differences between high/moderate
education levels on all variables, except the sub-dimension (losing
human dealing), related to the burnout, for behalf of moderate
education individuals.
14- The dynamics of personality predicts the degree of difference for
burnout for the attitude of the Kuwaiti national towards early
retirement.

التحميل

مركز الخليج

http://adf.ly/PDvpc